Politica degli aggiornamenti
Come aggiornare i programmi alle nuove versioni
Quando si acquista un programma AKVIS si ottiene una licenza a vita e le nuove versioni gratuite per 1 anno.
Nuova licenza:
- Licenza a vita
La licenza non scade mai. È sempre possibile scaricare la versione comprata e utilizzarla con la chiave di licenza in possesso.
Tale licenza include il supporto tecnico gratuito.
- Un anno di aggiornamenti
La licenza include 1 anno di aggiornamenti gratuiti alle nuove versioni del prodotto a partire dalla data di acquisto della licenza.
Dopo la scadenza dei dodici mesi, è sempre possibile utilizzare il software con la stessa licenza, ma non si può più effettuare l'aggiornamento gratuito ad una nuova versione.
Per ottenere la versione più recente, dopo tale periodo, è necessario acquistare un altro anno di aggiornamenti.
Verificare la licenza!
La licenza è idonea per un aggiornamento gratuito? È possibile verificare a quale versione si può effettuare l'aggiornamento gratuitamente nell'Account dell'utente oppure inviando la richiesta a team@akvis.com. Si può vedere la data di scadenza nella finestra Informazione sul software all'interno del programma stesso.
Se la chiave è valida per la nuova versione, basta scaricare il programma. Potrebbe essere necessario registrarlo con lo stesso numero di serie.
Se non è possibile procedere all'aggiornamento gratuito all'ultima versione rilasciata, si può sempre continuare ad utilizzare la versione precedente oppure acquistare 1 anno di aggiornamenti e ottenere così la nuova versione, e tutte le successive, che saranno rilasciate nell'arco dei dodici mesi.
Non esitare a contattarci! Ti consiglieremo il miglior modo per ottenere l'ultimissima versione.
Opzioni degli aggiornamenti (per i programmi per l'elaborazione d'immagini):
- 1 anno di aggiornamenti per 1 programma per 14€.
Nel modulo d'ordine sarà necessario inserire il numero della licenza del programma che si desidera aggiornare. - 1 anno di aggiornamenti per tutti i programmi per 35€.
Nel modulo d'ordine si prega di inserire il numero della licenza di uno dei programmi in possesso.Dopo il pagamento riceverai le ultime versioni di tutti i programmi AKVIS disponibili nell'Account dell'utente (eccetto AliveColors!), così come tutti gli aggiornamenti durante tutto l'anno.
Se si dispone di diversi prodotti, questo è il modo più comodo e molto vantaggioso per ottenere nuovissimi versioni per tutti i software AKVIS in possesso. Realizza tutti gli aggiornamenti insieme e per un prezzo relativamente basso!
Se si dispone di più account o le chiavi sono state perse, non esitare a contattarci.
Dopo il pagamento le licenze verranno aggiornate. È necessario registrare le ultime versioni dei programmi con gli stessi numeri di serie.
Attenzione! Quando si acquista un aggiornamento per tutti i programmi AKVIS, l'editor grafico AliveColors non verrà aggiornato! Per questo programma offriamo una speciale opzione di aggiornamento.
Aggiornare la licenza ad un livello superiore: Come cambiare il tipo di licenza
AKVIS offre diversi tipi di licenze. Ogni tipo corrisponde suoi scopi. Non è possibile utilizzare la licenza Home (domestica) per scopi commerciali. In questo caso è necessario acquistare la licenza Business o Pro.
Se hai acquistato la licenza Home in modo sbagliato, è possibile aggiornarla a una licenza di livello superiore (Home Deluxe o Business/Pro) in qualsiasi momento pagando la differenza tra le licenze.
Scegliere un prodotto di aggiornamento appropriato al nostro negozio.
Quando il pagamento è effettuato e hai ricevuto una notifica che la licenza è stata aggiornata, ri-attivare il programma con la stessa chiave nel suo nuovo stato (tipo di licenza).
Come riattivare la licenza
Per riattivare il software con la licenza aggiornata premere il pulsante Registra nella finestra Informazione sul software oppure nel messaggio di errore.
Possibili problemi e soluzioni di attivazione
Dai un'occhiata ai messaggi di errore e alle possibili soluzioni:
Hai inserito uno sbagliato numero di serie.
Se si visualizza questo messaggio di errore, provare a registrare nuovamente il programma. Fare clic su Registra e copiare e incollare il numero di serie.
Il numero di serie già attivato su un altro computer.
Se si riceva questo errore durante l'attivazione la licenza, contattare il supporto tecnico. Controlleremo i tuoi dati e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Questo numero di serie è valido per un altro prodotto.
Questo messaggio significa che è stato inserito un numero di serie valido per un altro prodotto! Utilizzare il numero di serie assegnato al programma che si desidera registrare.
Il numero di serie è DISABILITATO.
Il messaggio indica che il numero di serie è bloccato. Se sei sicuro che ciò sia avvenuto per errore, contatta il supporto tecnico.
Errore durante la connessione al database o qualsiasi altro Errore di database
Provare a registrare il programma più tardi. Se il problema persiste, scrivere a noi.
In tutti i casi insoliti è consigliato di contattare il nostro supporto tecnico. Assicurati di scrivere quale programma desideri registrare e di indicare il numero di serie.