Política de actualización
Actualización de los programas de AKVIS a nuevas versiones
Cuando usted compra un programa de AKVIS obtiene una licencia de por vida y además las nuevas versiones gratuitas durante 1 año.
Nueva licencia:
- Licencia de por vida + Asistencia
Su licencia no caduca nunca. Siempre puede descargar la versión de su producto y usarlo con su clave de licencia.
La licencia incluye asistencia técnica gratuita.
- 1 año de actualizaciones gratuitas
Su licencia incluye 1 año de actualizaciones gratuitas de las nuevas versiones del producto.
Aún puede utilizar el software con su licencia después de este período, pero no podrá actualizarlo hasta la nueva versión de forma gratuita. Su licencia no caduca, pero usted dejará de recibir actualizaciones.
No obstante, tiene la opción de extender en cualquier momento el periodo de descarga gratuita de actualizaciones para el próximo año.
Verifique su licencia
¿Tiene su licencia acceso a actualizaciones gratuitas? Puede comprobar hasta qué versiones puede actualizar su software de forma gratuita en su cuenta, el Área de clientes, o enviando una solicitud a apoyo@akvis.com. También, se puede comprobar la fecha de caducidad de actualizaciones gratuitas en la ventana Sobre el programa de cada producto.
Si su clave es válida para la nueva versión, sólo tiene que descargar el programa. Si es necesario, reactivarlo con el mismo número.
Si no se puede actualizar el software de forma gratuita, usted puede elegir: utilizar una de las versiones anteriores o comprar 1 año de actualizaciones y obtener la nueva versión y todas las versiones posteriores del software que estarán disponible en los próximos 12 meses.
¡No dude en contactar con nosotros! Le recomendaremos la mejor manera de cómo obtener la versión más reciente.
Opciones de actualización (para los productos de edición de imágenes):
- 1 año de actualizaciones para 1 programa por 14 €.
En la página de pedido por favor introduzca el número de serie del producto que desea actualizar. - 1 año de actualizaciones para todos sus programas por 35 €.
En la página de pedido introduzca el número de serie de uno de sus programas de AKVIS. Todos sus productos se actualizarán. ¡De esta manera usted puede actualizar varios programas a la vez a un precio relativamente bajo!Nota: Con la segunda opción, todos los programas en su cuenta se actualizarán. Si tiene varias cuentas o usted perdió sus claves, por favor contacte con nosotros: apoyo@akvis.com.
Actualización de licencias: Cómo cambiar el tipo de licencia
AKVIS ofrece varios tipos de licencias. Cada tipo responde a sus propósitos.
Por ejemplo, no puede utilizar la licencia Home (de uso domestico) con fines comerciales. En este caso, usted deberá comprar la licencia Business (de uso comercial).
Si usted compró la licencia Home por error, se puede actualizar a Deluxe o Business.
Por favor elija un producto de actualización adecuado a sus necesidades en nuestra tienda.
Cuando efectué el pago, usted recibirá una notificación de nosotros, indicándole que su licencia se ha actualizado, debe reactivar su licencia - sólo registre el programa con la misma clave. Ahora su licencia cambiara al nuevo estado (tipo de licencia).
Posibles problemas y soluciones
Si usted recibe el mensaje de error: Invalid license key / Licencia no válida, deberá reactivar el programa con su número de serie.
Si usted obtiene el error: Serial number already activated on different computer / El número de serie ya está activado en otro ordenador, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si usted tiene alguna pregunta de su licencia, actualización u otro comentario, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
