Aktualisierungspolitik

Upgrade auf neue Versionen – Unsere Update-Richtlinien

Beim Kauf eines AKVIS-Softwareprodukts erhalten Sie eine lebenslange Lizenz inklusive kostenloser Updates für 12 Monate.

Neue Lizenz:

✅ Ihre Lizenz – Lebenslang gültig

Die Lizenz läuft nicht ab – Sie können die zuletzt gültige Version des Programms dauerhaft verwenden.

Ihr Lizenzschlüssel bleibt gültig und ermöglicht jederzeit den Zugriff auf diese Version.

Der Lizenzumfang beinhaltet außerdem kostenlosen technischen Support.

🔄 Kostenlose Updates für 1 Jahr

Ab dem Kaufdatum erhalten Sie für 12 Monate alle neuen Programmversionen kostenlos. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Software jederzeit auf die aktuelle Version aktualisieren.

⏳ Nach Ablauf der Update-Periode

Auch nach den 12 Monaten bleibt Ihre Lizenz gültig – Sie können die Software weiterhin nutzen. Allerdings sind weitere Updates nicht mehr kostenlos verfügbar.

Um neue Versionen nach Ablauf des ersten Jahres zu erhalten, können Sie jederzeit 1-Jahres-Updates kostenpflichtig erwerben.

Überprüfen Sie Ihre Lizenz – Sind Sie zum kostenlosen Update berechtigt?

Finden Sie heraus, ob Sie Anspruch auf ein kostenloses Update haben. Im Kundenbereich können Sie einsehen, auf welche Version Sie kostenlos aktualisieren dürfen. Alternativ können Sie uns gerne direkt kontaktieren unter support-de@akvis.com.

Das Ablaufdatum der kostenlosen Updates wird auch im Fenster Über das Programm innerhalb Ihrer installierten Software angezeigt.

✅ Ihre Seriennummer ist gültig?

Dann laden Sie einfach die aktuelle Version herunter, installieren Sie sie und aktivieren Sie das Programm ggf. erneut mit Ihrer bestehenden Seriennummer.

❌ Kein Anspruch auf ein kostenloses Update?

Kein Problem! Sie können jederzeit 1-Jahres-Updates erwerben. Dazu benötigen Sie lediglich die Seriennummer der Lizenz, die Sie aktualisieren möchten.

Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne dabei, den besten Weg zur neuesten Version Ihrer Software zu finden!

Update-Optionen für AKVIS-Programme:

1-Jahres-Updates für ein einzelnes Programm für 14,00 €*
Aktualisieren Sie ein bestimmtes AKVIS-Produkt. Geben Sie auf der Bestellseite einfach die Seriennummer des Programms ein, das Sie aktualisieren möchten.

1-Jahres-Updates für alle Programme für 35,00 €*
Aktualisieren Sie alle Ihre AKVIS-Produkte gleichzeitig. Tragen Sie auf der Bestellseite die Seriennummer eines Ihrer Programme ein. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Zugang zu den neuesten Versionen aller in Ihrem Konto registrierten AKVIS-Programme (mit Ausnahme von AliveColors) sowie alle Updates für ein ganzes Jahr.

Tipp: Wenn Sie mehrere AKVIS-Produkte besitzen, ist diese Option besonders empfehlenswert, da Sie damit alle Lizenzen in einem Schritt aktualisieren können.

Wenn Sie mehrere Kundenkonten haben oder Ihre Seriennummer(n) nicht mehr finden, schreiben Sie uns bitte an support-de@akvis.com.

*Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

Nach erfolgreicher Zahlung werden Ihre Lizenzen aktualisiert. Laden Sie die neuesten Programmversionen herunter und aktivieren Sie diese mit Ihren vorhandenen Seriennummern.

Wichtig: Das Grafikprogramm AliveColors ist nicht in diesem Update enthalten. Für AliveColors bieten wir eine separate Update-Option an.

Lizenz-Upgrade – Änderung des Lizenztyps

AKVIS bietet verschiedene Lizenztypen an, die jeweils auf unterschiedliche Nutzungszwecke zugeschnitten sind.

Bitte beachten Sie: Eine Home-Lizenz ist ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt und darf nicht kommerziell verwendet werden. Für geschäftliche oder professionelle Nutzung benötigen Sie eine Business- oder Pro-Lizenz.

Falls Sie versehentlich eine Home-Lizenz erworben haben, können Sie diese problemlos auf eine höhere Lizenzstufe upgraden – z. B. auf Home Deluxe, Business oder Pro – indem Sie lediglich die Preisdifferenz bezahlen.

Wählen Sie dazu einfach das passende Upgrade-Produkt in unserem Online-Shop aus.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und Sie von uns eine Bestätigung über die Aktualisierung erhalten haben, können Sie das Programm mit Ihrem bestehenden Lizenzschlüssel erneut registrieren. Ihre Lizenz wird dann automatisch auf den neuen Lizenztyp umgestellt.

Aktivierungsprobleme – Mögliche Ursachen und Lösungen

Sollten bei der Aktivierung Ihrer AKVIS-Software Probleme auftreten, finden Sie hier eine Übersicht häufiger Fehlermeldungen und entsprechender Lösungen:

❌ "Sie haben eine falsche Seriennummer eingegeben"

Diese Meldung erscheint, wenn die Seriennummer nicht korrekt erkannt wurde:

• Überprüfen Sie die Seriennummer sorgfältig.
• Klicken Sie auf Aktivieren, kopieren Sie den Lizenzschlüssel aus Ihrer Bestellbestätigung und fügen Sie ihn ohne Änderungen ein.

❌ "Die Seriennummer wurde bereits auf einem anderen Computer aktiviert"

Diese Meldung weist darauf hin, dass der Lizenzschlüssel bereits verwendet wurde.

• Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir prüfen den Aktivierungsstatus Ihrer Lizenz und helfen Ihnen gerne weiter.

❌ "Diese Seriennummer gilt für ein anderes Produkt"

Sie versuchen, ein Programm mit einer Seriennummer zu aktivieren, die für ein anderes Produkt vorgesehen ist:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Programm installiert haben.
• Verwenden Sie die passende Seriennummer für das Produkt, das Sie aktivieren möchten.

❌ "Seriennummer ist DEAKTIVIERT"

Diese Meldung bedeutet, dass der Lizenzschlüssel gesperrt wurde.

• Falls Sie vermuten, dass es sich um einen Irrtum handelt, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support zur Klärung.

⚠️ "Fehler beim Herstellen einer Verbindung zur Datenbank" oder ein anderer "Datenbankfehler".

Diese Meldung kann auf ein temporäres Verbindungsproblem hinweisen:

• Versuchen Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

💬 Immer noch Probleme?

Bitte wenden Sie sich in besonderen Fällen an unseren technischen Support.

Teilen Sie uns mit, welches Programm Sie aktivieren möchten sowie die verwendete Seriennummer.

Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter!