Aktualisierungspolitik

So einfach halten Sie Ihre AKVIS-Software aktuell

Ihre Lizenz – einfach erklärt

Wenn Sie ein AKVIS-Produkt kaufen, erhalten Sie:

• Lebenslange Lizenz: Ihre Lizenz läuft nie ab. Sie können die gekaufte Version dauerhaft und ohne weitere Kosten nutzen.
• Kostenloser technischer Support: Wir helfen Ihnen bei Fragen und Problemen – ohne Aufpreis.
• Updates: Für neuere Versionen ist ein Update-Paket erforderlich. Die Lizenz bleibt gültig, auch wenn Sie keine Updates kaufen.

Habe ich noch Anspruch auf kostenlose Updates?

So finden Sie es heraus:

1. Schauen Sie im Kundenbereich nach – dort steht Ihr Update-Status.
2. Öffnen Sie das Programm und klicken Sie auf Über das Programm .
3. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail: support-de@akvis.com – wir prüfen es gerne für Sie.

So aktualisieren Sie Ihre Software in 3 Schritten

Wichtig: Sollten Sie mehrere Konten haben oder Ihre Seriennummern verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@akvis.com. Wir helfen Ihnen weiter.

Lizenz-Upgrade – wir machen den Wechsel einfach

AKVIS bietet verschiedene Lizenztypen an, die jeweils für bestimmte Zwecke gedacht sind:

• Home: Für privaten Gebrauch
• Business/Pro: Für geschäftliche Nutzung

Falls Sie versehentlich die Home-Lizenz gekauft haben, aber eine höhere Stufe benötigen (z. B. Home Deluxe, Business oder Pro), können Sie jederzeit upgraden. Sie zahlen nur die Preisdifferenz.

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung können Sie das Programm einfach mit Ihrem bestehenden Lizenzschlüssel erneut registrieren – Ihre Lizenz wird automatisch auf den neuen Typ umgestellt.

Aktivierungsprobleme? Hier sind die Lösungen!

Sollten bei der Aktivierung Ihrer AKVIS-Software Probleme auftreten, finden Sie hier eine Übersicht häufiger Fehlermeldungen und entsprechender Lösungen:

• „Sie haben eine falsche Seriennummer eingegeben"

  Diese Meldung erscheint, wenn die Seriennummer nicht korrekt erkannt wurde. Bitte überprüfen Sie die Seriennummer sorgfältig. Klicken Sie auf Aktivieren, kopieren Sie den Lizenzschlüssel aus Ihrer Bestellbestätigung und fügen Sie ihn ohne Änderungen ein.

• „Die Seriennummer wurde bereits auf einem anderen Computer aktiviert"

  Das bedeutet, dass der Lizenzschlüssel bereits verwendet wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir prüfen den Aktivierungsstatus Ihrer Lizenz und helfen Ihnen gerne weiter.

• „Diese Seriennummer gilt für ein anderes Produkt"

  Sie versuchen, ein Programm mit einer Seriennummer zu aktivieren, die für ein anderes Produkt vorgesehen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Programm installiert haben und die passende Seriennummer verwenden.

• „Seriennummer ist DEAKTIVIERT"

  Diese Meldung bedeutet, dass der Lizenzschlüssel gesperrt wurde. Falls Sie vermuten, dass es sich um einen Irrtum handelt, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support zur Klärung.

• „Fehler beim Herstellen einer Verbindung zur Datenbank" oder ein anderer Datenbankfehler

  Diese Meldung kann auf ein temporäres Verbindungsproblem hinweisen. Versuchen Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

In jedem ungewöhnlichen Fall wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Nennen Sie uns das Programm, das Sie aktivieren möchten, und Ihre Seriennummer – wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Noch Fragen?

Wir sind gerne für Sie da! Bei weiteren Fragen zum Update-Prozess oder Lizenz-Upgrades:

• Besuchen Sie unseren Support-Bereich
• Schreiben Sie uns eine E-Mail: support-de@akvis.com

Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter!