Aktualisierungspolitik
Upgrade auf neue Versionen – Unsere Update-Richtlinien
🚀 Sofort zum Update: Wählen Sie Ihre Option
-
1-Jahres-Update für ein einzelnes Programm: 19.95 €
Aktualisieren Sie ein bestimmtes AKVIS-Produkt. Einfach Seriennummer eingeben.
Alle Ihre AKVIS-Programme (außer AliveColors) in einem Schritt aktualisieren.
💡 Tipp: Bei mehreren AKVIS-Produkten sparen Sie mit dem Gesamt-Update!
🔎 Ihre Lizenzrechte im Überblick
Beim Kauf eines AKVIS-Softwareprodukts erhalten Sie:
- ✅ Lebenslange Lizenz: Ihre Lizenz läuft nie ab. Sie können die zuletzt gültige Version dauerhaft verwenden.
- 🔄 Kostenlose Updates für 1 Jahr: Ab Kaufdatum erhalten Sie 12 Monate lang alle neuen Versionen kostenlos.
- ⏳ Nach 12 Monaten: Die Lizenz bleibt gültig, aber weitere Updates sind kostenpflichtig.
- 🛠 Technischer Support: Kostenlos inklusive.
ℹ️ Überprüfen Sie Ihre Update-Berechtigung
Finden Sie heraus, ob Sie noch ein kostenloses Update erhalten:
- Im Kundenbereich einsehen.
- Im Programm unter Über das Programm
. - Oder per E-Mail anfragen: support-de@akvis.com
✅ So aktualisieren Sie Ihre Software
Wenn Sie noch im kostenlosen Update-Zeitraum sind:
- Laden Sie die aktuelle Version herunter.
- Installieren Sie sie.
- Aktivieren Sie ggf. mit Ihrer Seriennummer erneut.
Nach Ablauf des kostenlosen Updates:
- Wählen Sie oben Ihre gewünschte Update-Option.
- Geben Sie Ihre Seriennummer ein.
- Nach Zahlung erhalten Sie Zugriff auf alle neuen Versionen für 1 Jahr.
🔄 Lizenz-Upgrade – Änderung des Lizenztyps
AKVIS bietet verschiedene Lizenztypen an:
- Home: Für privaten Gebrauch
- Business/Pro: Für geschäftliche Nutzung
Falls Sie von Home auf eine höhere Lizenzstufe upgraden möchten (z. B. Home Deluxe, Business oder Pro), bezahlen Sie lediglich die Preisdifferenz. Nach Zahlungsbestätigung können Sie das Programm mit Ihrem bestehenden Lizenzschlüssel erneut registrieren — Ihre Lizenz wird automatisch umgestellt.
⚠️ Aktivierungsprobleme? Hier sind die Lösungen!
Sollten bei der Aktivierung Ihrer AKVIS-Software Probleme auftreten, finden Sie hier eine Übersicht häufiger Fehlermeldungen und entsprechender Lösungen:
❌ "Sie haben eine falsche Seriennummer eingegeben"
Diese Meldung erscheint, wenn die Seriennummer nicht korrekt erkannt wurde:
- Überprüfen Sie die Seriennummer sorgfältig.
- Klicken Sie auf Aktivieren, kopieren Sie den Lizenzschlüssel aus Ihrer Bestellbestätigung und fügen Sie ihn ohne Änderungen ein.
❌ "Die Seriennummer wurde bereits auf einem anderen Computer aktiviert"
Diese Meldung weist darauf hin, dass der Lizenzschlüssel bereits verwendet wurde.
- Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir prüfen den Aktivierungsstatus Ihrer Lizenz und helfen Ihnen gerne weiter.
❌ "Diese Seriennummer gilt für ein anderes Produkt"
Sie versuchen, ein Programm mit einer Seriennummer zu aktivieren, die für ein anderes Produkt vorgesehen ist:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Programm installiert haben.
- Verwenden Sie die passende Seriennummer für das Produkt, das Sie aktivieren möchten.
❌ "Seriennummer ist DEAKTIVIERT"
Diese Meldung bedeutet, dass der Lizenzschlüssel gesperrt wurde.
- Falls Sie vermuten, dass es sich um einen Irrtum handelt, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support zur Klärung.
⚠️ "Fehler beim Herstellen einer Verbindung zur Datenbank" oder ein anderer "Datenbankfehler".
Diese Meldung kann auf ein temporäres Verbindungsproblem hinweisen:
- Versuchen Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
💬 Noch Fragen?
Wir sind gerne für Sie da! Bei weiteren Fragen zum Update-Prozess oder Lizenz-Upgrades:
- Besuchen Sie unseren Support-Bereich
- Schreiben Sie uns eine E-Mail: support-de@akvis.com
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter!