Aktualisierungspolitik

Upgrade auf neue Versionen. Aktualisierungspolitik

Beim Kauf eines AKVIS-Softwareprodukts erhalten Sie eine lebenslange Lizenz und kostenlose 1-Jahres-Updates.

Neue Lizenz:

• Lebenslange Lizenz + Support

  Ihre Lizenz läuft nie ab.
  Sie können die letzte gültige Version des Programms jederzeit herunterladen und mit Ihrem Lizenzschlüssel benutzen.
  Die Lizenz beinhaltet auch kostenlose technische Unterstützung.

• Kostenlose 1-Jahres-Updates

  Mit Ihrer Lizenz können Sie das Produkt innerhalb von 12 Monaten ab dem Kaufdatum der Lizenz kostenlos auf die neuesten Versionen des Programms aktualisieren.

  Nach Ablauf der 12 Monate können Sie immer noch die Software mit Ihrer Lizenz benutzen, nicht aber auf die neue Programmversion kostenlos aktualisieren. Ihre Lizenz läuft nicht ab, aber Sie erhalten keine Updates mehr.
  Um eine neuere Version nach Ablauf dieser Frist zu erhalten, können Sie 1-Jahres-Updates jederzeit bezahlen.

Überprüfen Sie Ihre Lizenz!

Sind Sie zum kostenlosen Update berechtigt? Überprüfen Sie im Kundenbereich, auf welche Version Sie kostenlos aktualisieren können oder senden Sie uns Ihre Anfrage an support-de@akvis.com. Das Ablaufdatum kostenloser Updates wird ebenso im Fenster Über das Programm jedes Produkts angezeigt.

Wenn Ihre Seriennummer für die neue Version gültig ist, laden Sie das Programm herunter und installieren Sie es. Wenn nötig, aktivieren Sie es erneut mit Ihrer alten Seriennummer.

Wenn Sie zum kostenlosen Update nicht berechtigt sind, können Sie 1-Jahres-Updates bestellen. Man braucht die Seriennummer der Lizenz einzugeben, die man aktualisieren möchte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir beraten Sie gerne, wie Sie die neuesten Versionen erhalten können.

Update-Optionen (für AKVIS-Programme):

• 1-Jahres-Updates für 1 Programm für 14,00 €*
  Geben Sie auf der Bestellseite die Seriennummer des Programms ein, das Sie aktualisieren möchten.
• 1-Jahres-Updates für alle Programme für 35,00 €*
  Geben Sie auf der Bestellseite die Seriennummer eines Ihrer AKVIS-Programme ein. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie die neuesten Versionen aller AKVIS-Programme, die in Ihrem Konto verfügbar sind (außer AliveColors!) sowie alle Updates das ganze Jahr über.

  Wenn Sie mehrere Produkte haben, ist dies eine lohnende Möglichkeit, alle AKVIS-Lizenzen gleichzeitig zu aktualisieren!

  Wenn Sie mehrere Konten haben oder Ihre Seriennummern verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@akvis.com.

*Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer angeführt.

Nach Ihrer Zahlung werden die Lizenzen aktualisiert; Sie müssen die neuesten Versionen der Programme mit denselben Seriennummern aktivieren.

Achtung! Wenn Sie ein Update für alle AKVIS-Programme erwerben, wird der AliveColors-Grafikeditor nicht aktualisiert! Für dieses Programm bieten wir eine spezielle Update-Option an.

Upgrade der Lizenzen: Lizenztyp ändern

AKVIS bietet verschiedene Lizenztype an. Jeder Lizenztyp ist für einen bestimmten Zweck geeignet. Sie können eine Home-Lizenz nicht für kommerzielle Zwecke nutzen. In diesem Fall sollten Sie eine Business- bzw. eine Pro-Lizenz erwerben.

Wenn Sie versehentlich eine Home-Lizenz gekauft haben, können Sie diese auf eine höhere Lizenzstufe upgraden (Home Deluxe oder Business/Pro), indem Sie die Preisdifferenz bezahlen.

Bitte wählen Sie ein entsprechendes Upgrade-Produkt in unserem Shop aus.

Wenn Ihre Zahlung erfolgt ist und Sie von uns eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Lizenz aktualisiert wurde, können Sie Ihre Lizenz re-aktivieren – registrieren Sie das Programm erneut mit demselben Schlüssel. Jetzt hat es einen neuen Status (Lizenztyp).

Mögliche Aktivierungsprobleme und Lösungen

Sehen Sie sich Fehlermeldungen und mögliche Lösungen an:

Sie haben eine falsche Seriennummer eingegeben.

Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie erneut, das Programm zu aktivieren. Klicken Sie auf Aktivieren, kopieren Sie die Seriennummer und fügen Sie sie ein.

Die Seriennummer wurde bereits auf einem anderen Computer aktiviert.

Wenn Sie diesen Fehler beim Aktivieren Ihres Lizenzschlüssels erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir überprüfen Ihre Daten und helfen bei der Lösung des Problems.

Diese Seriennummer gilt für ein anderes Produkt.

Diese Meldung bedeutet, dass Sie eine Seriennummer eingegeben haben, die für ein anderes Produkt gültig ist! Verwenden Sie die Seriennummer des Programms, das Sie registrieren möchten.

Seriennummer ist DEAKTIVIERT.

Die Meldung bedeutet, dass Ihre Seriennummer gesperrt ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies versehentlich geschehen ist, kontaktieren Sie den Kundendienst.

Fehler beim Herstellen einer Verbindung zur Datenbank oder ein anderer Datenbankfehler.

Versuchen Sie später, das Programm zu registrieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie uns wissen.

In ungewöhnlichen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Informieren Sie uns, welches Programm Sie aktivieren möchten, und geben Sie die Seriennummer an.