Mise à jour de logiciels AKVIS

Comment mettre à jour les logiciels AKVIS vers de nouvelles versions

Lorsque vous achetez un logiciel AKVIS, vous faites l'acquisition d'une licence perpétuelle et du droit d'obtenir gratuitement les nouvelles versions pendant une durée d'un an.

Nouvelle licence :

• Licence perpétuelle + Support

  Votre licence est valable indéfiniment. Vous pourrez toujours télécharger votre version du logiciel et l'utiliser avec votre numéro de série.

  Cette licence comprend le support technique gratuit.

• 1 an de mises à jour gratuites

  Votre licence vous donne droit aux mises à jour gratuites pendant 1 an.

  Après l'expiration de cette période, vous pourrez continuer d'utiliser votre logiciel avec votre licence, mais vous ne pourrez pas obtenir gratuitement de nouvelle version.

  Lorsque votre an de mises à jour gratuites sera expiré, vous devrez acheter vos mises à jour.

Vérifiez votre licence !

Pouvez-vous obtenir une mise à jour gratuite ? Vérifiez quelle version vous pouvez obtenir gratuitement dans votre Compte utilisateur ou contactez-nous à reply@akvis.com. Il est également possible de voir la date d'expiration des mises à jour gratuites dans la fenêtre À propos du logiciel de chaque logiciel.

Si vous bénéficiez des mises à jour gratuites, il vous suffira de télécharger la nouvelle version et de l'installer. Vous devrez peut-être le réactiver.

Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre logiciel gratuitement, vous pouvez utiliser sans limite de temps l'une des versions précédentes OU acheter 1 an de mises à jour et obtenez la dernière version et toutes les versions ultérieures du logiciel qui seront disponibles dans les 12 prochains mois.

N'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous recommanderons la meilleure façon d'obtenir les dernières versions de vos logiciels.

Options de mise à jour (pour les logiciels AKVIS) :

• 1 an de mises à jour pour 1 logiciel - 14 EUR.
  Vous devez entrer le numéro de série du logiciel que vous souhaitez mettre à jour sur la page de commande.
• 1 an de mises à jour pour tous vos logiciels - 35 EUR.
  Vous devez entrer le numéro de série de l'un de vos logiciels sur la page de commande. Après le paiement, vous obtiendrez les dernières versions de tous les logiciels AKVIS disponibles dans votre compte (sauf AliveColors !), ainsi que toutes les mises à jour pendant un an.

  Si vous avez plusieurs produits AKVIS, il est un moyen pratique d'obtenir de nouvelles versions de tous les logiciels AKVIS que vous possédez. Vous mettrez à jour plusieurs logiciels à la fois pour un prix relativement bas !

  Si vous avez plusieurs comptes ou perdu vos clés, contactez-nous : reply@akvis.com.

Après votre paiement, les licences seront mises à jour, vous devrez activer les dernières versions des logiciels avec les mêmes numéros de série.

Attention ! Lorsque vous achetez une mise à jour pour tous les logiciels AKVIS, l'éditeur graphique AliveColors ne sera pas mis à jour ! Pour ce logiciel, nous proposons une option de mise à jour spéciale.

Mise à niveau : Comment changer votre type de licence

AKVIS propose plusieurs types de licences. Chacun d'eux à ses propres caractéristiques. Par exemple, vous ne pourrez pas utiliser la licence Home à des fins commerciales. Dans ce cas, vous devez acheter une licence Business ou Pro.

Si vous avez acheté une version Home par erreur, vous pouvez la mettre à niveau (en Home Deluxe ou Business/Pro) à tout moment en payant la différence entre les licences.

Veuillez choisir une mise à niveau approprié dans notre boutique en ligne.

Lorsque votre réglement sera enregistré et que vous aurez reçu une confirmation de notre part vous indiquant que le logiciel a été mis à niveau, vous pourrez réactiver votre licence - il vous suffira de re-enregistrer le logiciel avec la même clef. Il aura alors un nouveau statut (type de licence).

Problèmes potentiels et leurs solutions

Jetez un œil aux messages d'erreur et aux solutions possibles :

Vous avez entré un mauvais numéro de série.

Si vous voyez ce message d'erreur, essayez à nouveau d'enregistrer le logiciel. Cliquez sur Activer et copiez et collez le numéro de série.

Ce numéro de série est déjà activé sur un autre ordinateur.

Si vous obtenez cette erreur lors de l'activation de votre licence, veuillez contacter l'équipe d'assistance. Nous vérifierons vos données et vous aiderons à résoudre le problème.

Ce numéro de série est valable pour un autre produit.

Ce message signifie que vous avez saisi un numéro de série valable pour un autre logiciel ! Utilisez le numéro de série du logiciel que vous souhaitez enregistrer.

Ce numéro de série est DÉSACTIVÉ.

Le message signifie que votre numéro de série est bloqué. Si vous êtes sûr que cela s'est produit par erreur, contactez le support technique.

Erreur de connexion à la base de données ou toute autre Erreur de la base de données

Essayez d'enregistrer le logiciel plus tard. Si le problème persiste, écrivez-nous.

Dans tout cas inhabituel, veuillez contacter notre assistance technique. Assurez-vous d'écrire le logiciel que vous souhaitez activer et d'indiquer le numéro de série.