Politica di rimborso

VIVAMENTE CONSIGLIATO di scaricare e provare il software prima dell'acquisto.

I programmi AKVIS sono offerti per un periodo di prova gratuita in modo che sia possibile verificare la compatibilità del programma, le sue prestazioni e prendere una decisione deliberata.

Nota: AKVIS offre il supporto tecnico gratuito per tutti i prodotti. Si prega di contattarci e cercheremo di risolvere i problemi.

In alcuni casi un prodotto può essere scambiato, soprattutto se i prezzi sono vicini o uguali, ad esempio una licenza Home Plugin per uno Home Standalone dello stesso software.

Procedura di rimborso

Per usufruire dei diritti ai sensi della presente politica di rimborso, seguire queste istruzioni:

• Controllare se il prodotto è idoneo per il rimborso.

  È possibile richiedere il rimborso in caso dei problemi tecnici, per i prodotti acquistati direttamente dai partner ufficiali AKVIS, con i link forniti tramite i siti Web ufficiali AKVIS (akvis.com, alivecolors.com) o tramite le Newsletter AKVIS/AliveColors.

  I seguenti prodotti non sono idonei per il rimborso:

  - Prodotti acquistati da privati o rivenditori;
  - Prodotti che non più distribuiamo o non supportiamo;
  - Prodotti acquistati più di 2 mesi fa;
  - Prodotti di abbonamento (sottoscrizione).

  Se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore, si prega di contattare direttamente l'azienda corrispondente.

• Richiedere un reso.

  Prima di restituire un prodotto, è necessario:

  1. Disinstallare il software.
  2. Rimuovere il file di licenza (.lic).

  Contattare a support@akvis.com per richiedere un reso.

  Fornire le informazioni complete riguardanti l'ordine, il numero di serie del prodotto e il motivo del rimborso. Inviare la conferma di aver rimosso il prodotto e il file di licenza.

  Il processo di rimborso può richiedere 5-7 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni si prega di contattarci a: team@akvis.com.