Politica de reembolso

ALTAMENTE RECOMENDÁVEL baixar e experimentar o software antes de comprar.

Nossos programas são oferecidos por o período de teste gratuito para que cada pessoa possa verificar a compatibilidade do software, o seu desempenho e tomar uma decisão deliberada.

Nota: AKVIS oferece o suporte técnico gratuito para todos os produtos. Por favor, entre em contato conosco e tentaremos resolver os problemas.

Em alguns casos, um produto pode ser trocado, especialmente se os preços forem similares ou iguais, por exemplo, uma licença Home Plugin pode ser alterado para um licença Home Standalone do mesmo software.

Procedimento de reembolso

Para tirar proveito dos direitos sob esta política de reembolso, siga as instruções:

• Verifique se o seu produto é elegível para devolução.

  Você pode solicitar um reembolso em caso de problemas técnicos, para os produtos adquiridos diretamente dos parceiros oficiais de comércio eletrônico da AKVIS, com links fornecidos nos sites oficiais da AKVIS (akvis.com, alivecolors.com) ou através dos boletins de notícias AKVIS/AliveColors.

  Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução:

  - Produtos adquiridos de indivíduos ou revendedores;
  - Produtos que não distribuímos ou apoiamos ja;
  - Produtos comprados há mais de 2 meses;
  - Produtos de subscrição.

  Se você comprou o produto de um revendedor, entre em contato diretamente com a empresa relevante.

• Solicite uma devolução.

  Antes de devolver um produto, você deve:

  1. Desinstale o software.
  2. Remova o arquivo de licença (.lic).

  Contacte-nos em apoyo@akvis.com para solicitar devolução.

  Forneça-nos informações sobre seu pedido, o número de série do produto e o motivo do reembolso. Envie a confirmação de que você removeu o produto e o arquivo de licença.

  O processo de reembolso pode demorar de 5 a 7 dias úteis.

  Para mais informações entre em contato conosco em: apoyo@akvis.com.