Política de reembolso
ALTAMENTE RECOMENDADO descargar y probar el software antes de comprar.
Se puede usar nuestros productos de software durante la prueba gratuita para que todos puedan verificar la compatibilidad del software, su rendimiento y tomar una decisión deliberada.
Nota: AKVIS ofrece soporte técnico gratuito para todos los productos. Por favor, póngase en contacto con nosotros e intentaremos resolver los problemas.
En algunos casos, se puede cambiar un producto, especialmente si los precios son similares o iguales, por ejemplo, una licencia Home Plugin se puede cambiar a una licencia Home Standalone del mismo software.
Procedimiento de reembolso
Para aprovechar los derechos de esta política de reembolso, siga las instrucciones:
- Verifique si su producto es elegible para devolución.
Puede solicitar un reembolso, si hay problemas técnicos, si los productos fueron comprados directamente de los socios de comercio electrónico oficiales de AKVIS, con el uso de enlaces proporcionados a través de los sitios web oficiales de AKVIS (akvis.com, alivecolors.com) o a través de los boletines de noticias AKVIS/AliveColors.
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos comprados a particulares o revendedores;
- Productos que ya no distribuimos ni proporcionamos apoyo;
- Productos comprados hace más de 2 meses;
- Productos de suscripción.Si compró el producto de un revendedor, comuníquese directamente con la empresa correspondiente.
- Solicite una devolución.
Antes de devolver un producto, debe:
1. Desinstale el software.
2. Elimine el archivo de licencia (.lic).Contactenos en apoyo@akvis.com para solicitar una devolución.
Proporciona la información completa sobre su pedido, el número de serie del producto y el motivo del reembolso. Envíe la confirmación de que ha eliminado el producto y el archivo de licencia.
El proceso de reembolso puede demorar 5-7 días hábiles.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en: apoyo@akvis.com.