Politique de remboursement

NOUS CONSEILLONS FORTEMENT de télécharger et d'essayer le logiciel choisi avant l'achat.

Les produits logiciels AKVIS sont offerts avec une période d'essai gratuite afin que l'on puisse vérifier la compatibilité du logiciel, ses performances et prendre une décision délibérée.

De plus, AKVIS offre un support technique gratuit pour tous les produits. Veuillez nous contacter en cas de questions ou de problèmes.

Dans certains cas, nous pouvons changer gratuitement votre type de licence ou proposer un autre logiciel de la gamme de produits AKVIS, surtout si les prix sont égaux ou presque égaux.

Procédure de remboursement

Pour profiter de vos droits en vertu de cette politique de remboursement, veuillez suivre les instructions :

• Vérifiez si votre produit est éligible au retour.

  Vous pouvez demander un remboursement en cas de problème technique, pour les produits achetés directement auprès des partenaires officiels AKVIS et via les liens fournis sur les sites officiels AKVIS (akvis.com, alivecolors.com) ou dans la newsletter AKVIS / AliveColors.

  Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  - Produits achetés auprès d'autres personnes ou revendeurs,
  - Produits que nous ne distribuons ni ne soutenons plus,
  - Produits achetés il y a plus de 2 mois,
  - Produits d'abonnement.

  Si vous avez acheté auprès d'un revendeur, veuillez contacter directement la société concernée.

• Demandez un remboursement.

  Avant de retourner un produit, vous devez :

  1. Désinstaller le logiciel.
  2. Supprimer son fichier de licence (.lic).

  Contactez-nous à support@akvis.com pour demander un remboursement.

  Fournissez-nous des informations complètes concernant votre achat, le numéro de série du produit et la raison du remboursement. Envoyez une confirmation que vous avez supprimé le produit et le fichier de licence.

  Le processus de remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à : support@akvis.com.