Rückgaberecht

Es wird DRINGEND EMPFOHLEN, die Software vor dem Kauf herunterzuladen und zu testen.

AKVIS bietet den Benutzern einen kostenlosen Testzeitraum, in dem eine Kaufentscheidung getroffen werden kann. Während der Testzeit können Sie alle Funktionen des Programms sowie seine Kompatibilität überprüfen.

Hinweis: AKVIS bietet kostenlosen technischen Support für alle Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns um all Ihre Fragen und Probleme kümmern.

In einigen Fällen kann ein Produkt ausgetauscht werden, insbesondere wenn die Preise nahe oder gleich sind, z.B. man kann eine Home-Plugin-Lizenz gegen eine Home-Standalone-Lizenz derselben Software kostenlos tauschen.

Rückerstattungsverfahren

Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen:

• Stellen Sie sicher, dass die Rückerstattung für dieses Produkt möglich ist.

  Bei technischen Problemen können Sie eine Rückerstattung für die Produkte beantragen, die direkt bei offiziellen E-Commerce-Partnern von AKVIS gekauft wurden. Die Links werden über die offiziellen Webseiten von AKVIS (akvis.com, alivecolors.com) oder über AKVIS/AliveColors-Newsletter bereitgestellt.

  Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

  - Produkte, die von Einzelpersonen oder Wiederverkäufern gekauft wurden;
  - Produkte, die wir nicht mehr vertreiben oder unterstützen;
  - Produkte, die vor mehr als 2 Monaten gekauft wurden;
  - Abonnementprodukte.

  Wenn Sie ein AKVIS-Produkt bei einem Wiederverkäufer gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

• Fordern Sie eine Rückerstattung an.

  Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, sollten Sie:

  1. Die Software deinstallieren.
  2. Die Lizenzdatei (.lic) löschen.

  Kontaktieren Sie uns unter support-de@akvis.com, um eine Rückerstattung anzufordern.

  Geben Sie uns umfassende Informationen zu Ihrer Bestellung, die Seriennummer des Produkts und einen Grund für die Rückerstattung. Senden Sie eine Bestätigung, dass Sie das Produkt und die Lizenzdatei entfernt haben.

  Der Rückerstattungsvorgang kann 5 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich an support-de@akvis.com.